Soutien aux marchands

Retours et garantie

Le fonctionnement des retours, des produits défectueux et des réclamations sous garantie pour les marchands.

Ce que les marchands doivent savoir

Notre approche

Nous suivons la politique de retour standard de chaque marque; les conditions peuvent donc varier d'une marque à l'autre.

Le fonctionnement des retours

Communiquez avec le service à la clientèle avant de retourner quoi que ce soit. Une fois le retour approuvé, nous en faisons le suivi et vous remboursons ou vous créditons dès que le produit nous est revenu.

Produits défectueux

Dites-nous ce qui ne va pas, avec le numéro de commande et le numéro de série, et nous vous guiderons dans le processus de la marque.

Garantie du fabricant

La garantie de chaque marque s'applique et est publiée sur son site Web officiel. Demandez au service à la clientèle et nous vous enverrons la politique en vigueur pour votre produit.

Produits en boîte ouverte

Renseignez-vous auprès de notre équipe sur les conditions de retour des produits en boîte ouverte avant de commander.

Des questions sur un retour?

Écrivez au service à la clientèle à CustomerService@ZentechCanada.com.